POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nosso procedimento de trocas e devoluções está embasado no Código de Defesa do Consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm)

 ATENÇÃO:
Trocas por motivos de defeitos:

Podem ser feitas em até 7 dias após o recebimento

Produtos em PROMOÇÃO não possuem troca ou devolução.

Em caso de defeitos de fabricação a Troca por outros itens da loja são feitas em cima do valor dos produtos, e NÃO serão acrescidos o valor de frete pago na hora da compra.

Trocas por problemas de TAMANHO funcionam da mesma maneira, 7 dias para entrar em contato. Caso o produto seja tamanho único, trocaremos por outros produtos da loja ou poderemos devolver o valor referente aos produtos. DESPESAS COM OS CORREIOS EM CASO DE TROCA POR TAMANHO SERÃO ARCADAS PELO CLIENTE.  

Caso o pedido tenha sido enviado e eventualmente tenha ido com produtos faltantes, estornaremos o valor do produto ou enviaremos um novo até o cliente. A critério do comprador.

Trocas por motivos de Diferenças de Tamanho/Material:

Em caso de troca por tamanho ou produto, as trocas são feitas em cima do valor dos produtos, e serão acrescidos o valor de frete pago na hora da compra. 

• Peças usadas não serão aceitas em devoluções.

• Devoluções que estiverem fora da nossa caixinha não serão aceitas

• Não envie produtos sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produtos serão automaticamente remetidos ao endereço do cliente sem aviso prévio

• Não realizamos troca de brinde/mimo.

IMPORTANTE:

Em até 2 dias úteis, após comunicar sua solicitação à equipe eversince conforme procedimentos indicados acima, você receberá um e-mail instruções sobre sua devolução, ou troca em caso de defeito no produto.

O procedimento de trocas e devoluções serão sempre realizados  através dos Correios.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Caso sua solicitação esteja de acordo com nossa política, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail com os seguintes dados:

• Número do Pedido
• Nome completo
• Data da compra
• Descrição (nome da peça) a ser trocada ou devolvida
• Motivo da troca ou devolução 

karine.oliveira@eversince.com.br